⑴日趋方便的网络购物，让大家足不出户享受购物的乐趣，作为一名网购达人，你遇到过付款后卖家不发货也不退款的状况么，遇到这事该怎么办呢？
⑵年月日，马某某在某多上某店铺购买孔雀蛋，该店铺商家告诉马某某平台暂时无法打款，让其退单线下交易，因是某多的商家，马某某便退单，添加了商家的微信，分次向该商家微信付款共计元。但商家迟迟不肯发货，马某某要求退款，商家也未退款。马某某便向敦化市人民法院提起诉讼。
⑶敦化市人民法院诉前调解中心的调解员了解了该案件后，立即与商家取得联系，告知其行为是属于不诚信的，经过了多次与商家的沟通，最终商家同意退还马某某的钱款。该起买卖合同纠纷案件至此终结。
⑷在此，敦化市人民法院温馨提示您，若在微信上进行交易，请注意留存好交易截图及相关信息，一旦出现卖家既不发货又不退款甚至联系不上的情况，可到微信设置里面的投诉与建议进行投诉，截取相关的聊天信息提交给微信客服，等待审核。金额比较大的话可以在微信客服投诉之后同时进行报警，警方立案后，可能会根据付款流水号以及对方的微信实名制里面找到对方的信息，但并不一定都可以找回。微信交易作为一种新型的电子商务模式，监管制度并不成熟，没有严格的第三方来保护，交易大多要依靠于买卖双方的道德诚信来约束，因此存在较大的风险，建议大家还是要到正规购物平台进行购买！
