⑴当今社会,便捷高效的网络购物逐渐成为一种主流购物方式,在网购平台上,商家常常因为打广告、搞促销的目的,在平台上给出非常实惠的价格,一方面给商家带来了大量的人气和流量、另一方面也让消费者实实在在得到福利。近年来流行的“拼手速”捡漏甚至成了许多人网购热衷的“大确幸”。但今年的购物季来临,这桩本应双赢的美事,却成了老李的麻烦事……
⑵今年岁的老李生平一大乐事就是晚饭后小酌几杯。网购时代,老李也毫不落伍,特别是了解到网购常能低价买好酒后,他更是时常关注各大网购平台酒类产品的促销活动。
⑶然而,两个多月后白酒上门,本来对久候已经不满的老李,看到酒更是大为光火,大大的箱子里居然只有瓶白酒。老李当即找到客服,询问剩下瓶白酒呢?而客服的态度却更是让老李“火上浇油”了。客服一会儿表示这是“重大误解”,是系统错误导致价格错误,实际上“四瓶”规格的价格应当是元,而非元;一会儿又表示这么卖酒自己要亏本,属于“显失公平”。总之,“价格标错了,老李买错了,白酒就六瓶,多的不发了。”
⑷网页上明明白白标好的价格,客服一句“价格标错了”就能解决吗?互联网是有记忆的,店再大也不能欺客,补发!
⑸几经协商无果后,年月日,老李向松江法院起诉维权,请求判令继续履行双方合同未完成部分,补发瓶白酒。
⑹法院经审理认为,商家在网购平台上所做的商品展示页,包含了产品的基本信息和合同的主要条款,性质上是要约,买家的付款行为可视为承诺,买家付款即视为双方形成买卖合同关系。产品展示网页由被告制作、掌控,网页信息由被告负责,即便存在“错误”,亦应由被告承担相应责任。低于成本价销售产品情形在购物网站上并不罕见,尤其针对“限时优惠”抢购活动,更不能从产品成本价格和零售价格来认定促销优惠价格是否公平。且就原告采购数量而言,不足认定原告明知或应知产品信息存在错误而恶意多下单。