2024年11月阿里巴巴7×24H响应怎么弄(如何修改智能首响的默认答复)

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  ⑴各位商家朋友你们好!xH智能响应服务作为平台官方响应服务解决方案,买家询盘消息智能首轮响应和多通道通知商家,帮您提升店铺分钟旺旺响应率!月产品升级功能支持智能首响答复文案修改啦!

  ⑵针对买家咨询消息回复不及时、重要买家来了不在线不知道、新开店铺广告骚扰多、C买问题/代发问题重复问答等询盘困扰,xH智能响应服务都来帮你解决!

  ⑶快速领取福利:免费绑定微信通知服务通道

  ⑷如何修改智能首响的默认答复:

  ⑸电脑端登录-工作台-客户-xH响应服务-工单管理-接待设置,分别修改-点的默认文案和-点的默认文案,限个字(请注意不要填写+v等线下引导词或违规词可能会被后台清除设置,保存后立即生效,即在买家当日首条询盘消息在商家分秒内未响应或不在线时,会触发这句默认答复文案,算首句响应率。除买家询盘首轮响应的默认答复,xH智能响应服务还给付费客户增加了智能首响设置的功能!电脑端登录-工作台-客户-xH响应服务-工单管理-智能首响设置,开启开关后,如果买家询盘的问题是带商品offer链接及售前咨询内容,平台的智能答复会按照商品的详情页搜索匹配对应答案,如有确定答案就截图给买家作为答复,并同时多通道通知召回商家。默认该智能首响设置为关闭状态,可随时开启随时关闭。

  ⑹商家对商品详情页的智能首响体验有任何问题或建议反馈,可以联系该千牛号xhrespond直接反馈。后续还会逐步发布按店铺信息、知识库的智能答复能力。

  ⑺开通后服务流程是怎么样的:

  ⑻服务开通后商家未及时响应(最迟分钟秒的买家消息平台介入智能接待首轮响应(响应时间:-:,按买家咨询内容紧急度通过多个通道通知到商家(微信/官方旺旺+电话/短信,通知时间:-:,首轮响应的默认答复文案支持商家自己修改,或者开启设置按照商品的详情页搜索匹配对应答案的智能答复能力,帮您提升分钟响应率;广告营销类垃圾消息智能识别后自动处理,询价单商机类等重要内容单独模板通知(待上线,不怕遗漏商机;

  ⑼本书更多体现了电商的分享精神。