⑴淘宝作为一个时尚的购物平台,给我们的日常购物带来无数便利的同时,也给消费者和厂家、品牌方带来了无数的困扰,比如在店铺中购买到假货商品,严重影响了消费市场的规则以及品牌方、厂家的权益,因此作为消费者、作为品牌方、厂家就有权利对店铺进行投诉。那么淘宝投诉商家售假需要有什么证据?下文就来分析个高效投诉技巧。
⑵二、淘宝投诉商家售假的渠道如下。
⑶淘宝投诉商家可以通过购买店铺商品,进行鉴定之后,再进入淘宝平台进行投诉,具体投诉流程为:
⑷、找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;
⑸、进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;
⑹、然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;
⑺、之后可以在举报记录里查看凭证,里面有详细的信息。
⑻当淘宝平台审核投诉方提交的投诉信息后,会给商家个工作日进行申诉,同时商家会有两次申诉的机会。
⑼当商家提交申诉之后,投诉方根据申诉凭证决定撤销投诉,或者进行反申诉,直到两次申诉结束为止。
⑽三、淘宝投诉商家售假最有效的办法是找第三方维权机构。
⑾如果担心没有把握能够成功投诉,或者对投诉判定结果不满意时,投诉方剋直接找第三方维权机构协助。第三方维权机构通过专业的维权操作、丰富的维权经验以及完整的服务体系,来给投诉方制定一个有效的投诉方案,并全权处理投诉事宜,直到为投诉方争取到最大权益。