⑴作为淘宝店主，在店铺的日常运营中难免遇到问题和疑惑。月，我们面向淘宝千位商家做了问卷调查，邀请位商家和位小二齐聚阿里巴巴“光明顶”直面问题，并成立了“淘宝小课商家成长课题组”，持续地发掘和解答商家的问题，助力商家成长，提升商家体验。
⑵千牛头条也会持续地跟进问题解读进度，并将解决方案及时同步给大家！
⑶今天我们来看第一个问题：店铺商品遭恶意/职业差评怎么办？
⑷为此，淘宝小课针对这类问题推出了四节门槛、手把手、全免费的官方课程，为大家答疑解惑！
⑸、遭遇恶意投诉要怎么办？
⑹恶意行为投诉中心（请复制链接至浏览器打开：
⑺、恶意订单很多怎么办？
⑻、异常评价很多怎么办？
⑼、“品质管理”你关注过吗？
⑽对此类问题，营商保小二碧君和淘宝行业平台负责人凯夫也为大家支招了：
⑾营商保小二碧君 支招：营商保会识别恶意行为向商家做预警；如果识别遗漏，商家可以进行举报，会给到商家及时反馈；遇到举报不成功的情况，可向营商保的旺旺号反馈。复制链接至浏览器打开了解营商保 ：
⑿淘宝行业平台负责人凯夫 分享：我可以分两个层面说，一个是没用过（平台投诉功能的，大家可以去看一下营商保产品。大家遇到问题时，第一选择还是去使用官方工具。但有些商家用过这种保障，还是没有解决被恶意投诉的问题，我们接下来也会找一些这样的案例，看到底哪些情况是确凿知道这个人是来勒索的，然后不断地优化我们的产品和规则。
⒀想要了解更多淘宝小课的内容，淘宝小课免费学习地址（复制链接至浏览器打开：