为了维护市场秩序和品牌方的权益,淘宝近些年来对假货的打击非常严厉,比如其推出的“三振出局”制度就起到了极大的威慑作用。但在巨大的利益诱惑面前,部分淘宝卖家还是铤而走险销售假货。那么当品牌方和代理商们发现此类行为时,该去哪里投诉举报假货店铺卖家呢?本文分享了3个投诉假货卖家的要点,希望能对大家有所帮助。
一、淘宝投诉举报假货店铺卖家,可以到阿里知识产权保护中心。
由于售假行为侵犯了知识产权,所以品牌方/厂家/代理商可以到阿里知识产权中心进行投诉,投诉的基本步骤如下:
注册投诉账号,上传投诉方的身份证正反面照片或公司营业执照;上传投诉方的权利证明材料,若投诉方是权利人本身,则需要根据实际情况上传:有效的商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件;若投诉方不是权利人,则需要上传授权证书其他有效证明材料:授权销售证明、购买鉴定为假的证明、进货证明等纸质凭证注意:
权利证明材料的内容中需体现受知识产权保护的商品,并体现品牌/型号/款式等信息优先使用权属证明原件拍摄件扫描件次之;拍摄要求材料清晰和完整,可视文件四个边角。在备注里写下您认为卖家侵权的理由,越详细越好;发起投诉,等待工作人员的审核结果。
二、淘宝投诉举报假货店铺卖家的其他途径。
1.拨打阿里巴巴官网热线投诉品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时,可以打官网热线进行投诉,投诉需要的证明材料可参考上一段。
2.拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉。品牌方可以以个人名义拨打12315投诉。
3.尝试通过法律途径投诉维权:
1)向有关行政部门投诉;
2)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3)向人民法院提起诉讼;
4)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解.
三、淘宝投诉举报假货店铺卖家,品牌方和厂家可以委托第三方公司帮助。
第三方公司的优势:
1.通过自主研发的专业软件对全网数据进行爬取,并对数据进行分析、整理、筛选;
2.通过线上投诉加线下起诉的方法,双管齐下地处治侵权店铺,打击侵权行为;
3.定期核查,防止以前有不良记录的卖家再次侵权;
4.制定报表(日报、周报、月报等)反馈给品牌方。