⑴年月日,亚马逊的“一键购物”专利到期,标志着一个时代的终结。消费者只需输入一次账单、发货和支付信息,然后点击一个按钮,就可以购买未来的商品。这种想法在当初亚马逊获得专利时是闻所未闻的,它也代表了在线购物理念的突破,今天看来这样的购物流程已经十分普及和熟悉。亚马逊于 年将该技术申请专利,已为其带来数百亿美元的收入,最终亚马逊的一键购买专利技术被授权给了其他电子商务零售商,尤其是苹果公司。苹果公司认为方便快捷购物过程极其重要,它将这项技术整合到iTunes、iPhoto和苹果应用商店中。你有多少次在iTunes上冲动地买了一首歌,或者不假思索地下载了一个新的iPhone应用程序,都源自于这样的便捷购物过程。
⑵随着移动设备上的在线购物变得越来越普遍,一键购物就变得更加重要。因为移动端屏幕很小,所以在购买时点击次数越多,手机用户的购买倾向就越低。亚马逊的一键购物的优势就在于省去了填写消费者信息和信用卡信息的步骤,极大程度上方便了顾客的购物过程,提高了购买转化率。为了防止用户舍弃购物车内的商品,亚马逊特意建立了这样一套购物系统,让消费者只需要轻轻一点即可购买需要的产品。这种创新的结果就是,亚马逊从现有客户里获得了极高的转化率。由于客户的付款和发货信息已经存储在亚马逊的服务器上,因此整个购物过程十分便捷和快速,客户也就没有时间重新考虑他们的购买行为。
⑶时间来到年,Amazon又创新地推出了一键购买功能Dash Button,每一款Dash Button 对应不同品牌的产品,只需轻轻一按,就能完成网络下单并送货到家,适合一些需要经常性购买的产品。Dash Button 在美国发布后,陆续进入了英国、德国、奥地利和亚洲市场。Dash Button是亚马逊网页端一键点击订购功能的拓展,把该功能集成至硬件,将帮助用户更方便地购买日用品。亚马逊新推出的Dash Button有一条粘合带,能够把它贴在洗衣机、厨房碗柜,或者是消费者希望在特定产品快用完时得到通知的任何地方。
⑷Dash Button的用户需要使用亚马逊移动应用设置Dash Button,随后需把其连接至家中的Wi-Fi网络,配置在按下按钮时订购什么样的商品。在配置完成后,该按钮将使用默认的支付方式自动购买商品,并配送至默认地址。当用户按下Dash Button的按钮之后,会收到电话通知,也能够在分钟内取消订单。举例来说,当清洁剂不足时,用户只需要按一下Dash Button上的按钮,该设备便能够使用家中的Wi-Fi网络,向亚马逊发出送货的消息。这也就省下了消费者前往商店,或者是访问亚马逊应用所花费的时间。支持Dash Button的品牌包括了汰渍、高乐士、好奇、卡夫、麦斯威尔、吉列等众多快消品牌。