⑴最近几年,京东商城的强势崛起,吸引越来越多的人在京东上开店,希望借助京东商城巨大的流量开创自己的事业,但是开店从货品上架到相关运营都有很多需要学习的地方,也有很多企业从事京东开店辅导行业,如何有效引导新店主了解京东开店的业务,接受并购买开店辅导服务,都需要精心准备相关图文话术,本文将重点介绍一下催单相关的话术。
⑵相信大部分做销售的同学都对催单有切身体会,当您通过大量的介绍让潜在客户了解您的产品和业务,并完成报价,就等潜在客户下单了,但是客户处于各种原因,迟迟不完成下单,这样就造成了很大的不确定因素,有可能在犹豫期间就丢单了。俗话说趁热打铁,所以催单环节在整个销售周期非常重要!
⑶到了催单环节,说明之前的产品介绍,或者相关说明已经非常充分了,让客户最终下单的原因会有很多,所以催单话术的准备也需要针对这些原因,并结合客户心理分析有效开展,只有多样化并有层次的催单话术才有实际效果。
⑷本文就从以下几个分类介绍一下,希望能带来一些参考。
⑸客户可能在横向对比其他电商平台,并没有下决心在京东开店。这时候就需要客观地分析不同平台的优劣,帮助客户下最后的决心。
⑹还有一些客户是对自己从事京东开店能力没有信心,觉得自己没有做过类似的工作,或者投入的时间没法保证,担心半途而废损失投资,针对这样的担心,就需要从更多的成功案例,以及学员榜样的角度来分析,打消客户疑虑。
⑺除了以上几个原因,价格问题往往也是客户犹豫的主要原因。客户肯定是希望最低价入手,但是优惠肯定都有一个限度,所以价格相关的催单话术,一方面需要安抚客户的情绪,另一方面也要明确价格的底线,避免无穷无尽的砍价。
⑻一般来说,给客户设置一些时间节点,也能有效的实现出单的效果。比如一些促销活动快到期了,或者下单后马上就可以享受什么服务,类似的话术对于就差最后决心的客户,效果还是非常明显的。
⑼作为企业级快捷回复平台的领军产品: 聊天宝客服聊天助手,全平台支持(Windows电脑,安卓手机,苹果手机,Mac苹果电脑,小程序,聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率;聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。
⑽做京东电商服务销售,最重要的还是要把握客户的实际需求和开店的心理,从客户的痛点入手,抓住客户的顾虑点,解决客户的实际问题,这样的话术就是最有效的。
⑾武林讲究的是无招胜有招,本文介绍了一些京东电商服务销售催单话术,也是尽可能为大家开拓思路,抛砖引玉,希望大家都能构建出适合自己的快捷回复话术,用最高的效率,服务更多的客户,实现更好的业绩!