⑴微软表示，Windows 客户可能会发现在使用“删除所有内容”选项重置其 Windows 设备后，他们的某些文件没有被删除。
⑵这是由影响公司 OneDrive 文件托管服务的一个新确认的已知问题引起的。
⑶“当尝试使用包含重新分析数据的文件夹的应用程序（例如 OneDrive 或 OneDrive for Business重置 Windows 设备时，选择‘删除所有内容’选项时，可能不会删除已从 OneDrive 本地下载或同步的文件，”微软 在 Windows 运行状况仪表板上进行了说明。
⑷“尝试在 Windows 中启动手动重置或远程重置时可能会遇到此问题。远程重置可能从移动设备管理 （MDM 或其他管理应用程序（例如 Microsoft Intune 或第三方工具启动。”
⑸根据供应商的不同，重置 Windows 设备的选项也可能称为按钮重置、PBR、重置此 PC、重置 PC 或重新启动。
⑹微软 MVP Rudy Ooms 上周首次发现了该问题， 他注意到 远程或本地擦除 Windows 系统仍会使 Windows.old 文件夹中的用户数据可读。
⑺Ooms 在另一篇博文中补充说，在 Windows 重置后，Bitlocker 加密的数据也将以非加密和可读的形式移动到某些系统上的同一文件夹中。
⑻影响所有受支持的 Windows 版本
⑼该漏洞影响所有受支持的 Windows 版本，包括 Windows H 和 Windows H 至 H。
⑽微软表示，Windows 系统上这个新承认的问题的原始更新是 月的 KB 累积更新 ，它也触发了打印问题。Redmond 没有提供有关在 Windows 机器上导致这些重置问题的原因的信息。
⑾它仅影响已在重置的 Windows 设备上打开或下载的文件，因为仅云文件未在本地下载或同步。
⑿Microsoft 正在努力修复此已知问题，并将在即将发布的 Windows 更新中解决此错误。
⒀同时，该公司为受此问题影响的客户提供了一种解决方法，以确保在尝试通过重置 Windows 设备完全擦除系统时不会留下任何用户数据。
⒁“可以通过在重置 Windows 设备之前注销或取消链接 OneDrive 来防止此问题。有关说明，请参阅关闭、禁用或卸载 OneDrive中的“取消链接 OneDrive”部分，”微软表示。
⒂该公司补充说，客户还可以使用设置应用程序中的存储感知功能删除已重置设备上的任何剩余文件。
⒃“可以按照KB — 使用设置应用中的存储感知删除 Windows.old 文件夹中的步骤在已重置的设备上缓解此问题。”
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