⑴WinXP经常会发生许多故障，针对各种各样的故障，WinXP系统的“所有程序”菜单，“系统工具”下面就有一大堆工具让你选择。很多朋友也会借助网络上的软件来帮忙解决问题。其实不止是这些，WinXP系统安装盘上还准备了一个更加豪华的工具集，全称为Windows支持工具(Support Tools)的工具集，它专门为一些经验丰富的用户而准备的。下面让小编带你全面了解这个WinXP安装盘工具集。
⑵在正式挖掘这个宝藏之前，小编要警告各位：误用某些工具可能危及系统本身的安全。不要为了使用工具而使用工具，运行每一个工具之前心中要有明确的目标，慎重操作。
⑶默认安装的WinXP不带Support Tools，这些工具必须用Windows安装CD手工安装。安装期间，向导会询问要执行典型安装还是完全安装，典型安装方式将安装个工具，完全安装方式将安装个工具。安装结束后，Program Files目录下会增加一个新文件夹Support Tools.采用完全安装方式得到的工具自然比较多，多出来的工具主要用来诊断网络、服务器有关的问题。
⑷我们可以举几个例子看看Support Tools的丰富功能：应用程序监视器Apimon.exe，对所有的函数调用进行计数、计时，能够监视页面失效错误;磁盘探测器Dskprobe.exe，直接访问、编辑、保存和复制硬盘驱动器的各个区域，这些区域可能难以用常规的方法访问，例如它能够替换硬盘的主引导记录(MBR)、修复损坏的分区表;还有一个是Windiff.exe，能够分析两个文件或文件夹，比较两者有哪些差别。
⑸一、常规使用过程
⑹如果你要了解某个程序的一般使用过程，最好的办法是阅读Support Tools的帮助文档，它就在“所有程序”菜单下面。在这个帮助文档中，你可以找到一个按照字母顺序排列的工具清单，其中包含Support Tools绝大部分工具及其功能说明。部分工具带有独立的。hlp帮助文件，打开Program FilesSupport Tools文件夹，双击一个。hlp文件就可以查看其内容。
⑺大部分工具可以用双击Program FilesSupport Tools文件夹中。exe文件的方式启动，不过并非每一个工具都有图形用户界面，有些工具必须从命令行运行，这类工具的运行方式通常用命令行参数控制，输入某个工具的程序名称再加上“/?”参数可以获得命令行参数的清单及其用途说明。
⑻二、从命令行安装
⑼有时Windows XP不能启动，需要Support Tools帮忙找出故障原因。但是，如果系统尚未安装Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了。不必担心，Msiexec可以帮上忙。Msiexec可以从命令行执行Windows Installer(Windows安装程序)的安装、修改和其他操作。
⑽在命令行上执行Support Tools典型安装的命令是：msiexec /i x ：support oolssuptools.msi /q，其中x是CD驱动器的盘符。完全安装的命令则为：msiexec /i x：support oolssuptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安装所有的工具。
⑾三、处理软件卸载故障
⑿用完某个软件之后，你可能想要将它删除。不过，有时原本应该轻而易举的删除操作，系统却莫名其妙地死机，或者出现稀奇古怪的错误信息。导致删除故障的原因很多，可能是软件本身未经充分测试，也可能是配置损坏或失效。不要急，Support Tools能够助你一臂之力。实际上，你可以找到两个Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.后者的英文名称是Windows Installer Zapper，只能从命令行运行。
⒀msicuu.exe：该工具能够清除在Windows资源管理器中安装程序时加入到系统的文件、文件夹和注册表信息。如果控制面板中的“添加或删除程序”对某个软件无效，msicuu.exe值得一试。msicuu.exe提供了一个简单易用的对话窗口，帮助你清除有问题的软件。注意使用msicuu.exe时必须用管理员身份登录Windows XP，否则系统将提示错误信息。