⑴通过提问、倾听、讨论、确认的方式挖掘客户需求，要求站在客户的立场上以客户为中心，找到客户业务现状与期望之间的差距，也就挖掘到客户的需求
⑵、向客户提问，通过开放式和封闭式问题，让客户畅所欲言，获得客户更多信息
⑶、倾听客户谈话，倾听可以透过大量信息找到关键有价值的信息。
⑷、与客户讨论，围绕客户谈论的问题进行讨论，找到客户现状与期望之间的差距。
⑸、与客户确认需求，当找到客户需求后与客户进行确认。
⑹通过上述步你已经找到了客户需求，别忘了要跟客户进行确认，这一步很重要是为后面挖掘生意机会做准备的。